La Unión Europea implementó nuevas normas para aumentar la transparencia en la venta de pasajes aéreos, especialmente en cuanto a la inclusión de equipaje de mano y la protección de los derechos de los pasajeros. A partir de ahora, las aerolíneas deberán mostrar primero las tarifas que incluyan una pieza estándar de equipaje de mano, permitiendo que el viajero la elimine para acceder a precios más bajos o agregue servicios adicionales si lo desea.
Esta medida busca acabar con la práctica común de ofrecer inicialmente billetes sin equipaje de mano y luego cobrar extra por ello. Además, la nueva regulación establece que todos los pasajeros podrán llevar gratuitamente una pieza pequeña de equipaje con medidas máximas de 40 x 30 x 15 centímetros. También se fijan compensaciones obligatorias entre 300 y 600 euros para casos de demoras superiores a tres horas.
Otras disposiciones importantes incluyen la eliminación de cargos por corrección de errores ortográficos en los billetes y la garantía de que los niños deben poder sentarse junto a un acompañante responsable. Asimismo, se prohíbe cancelar el vuelo de regreso si el pasajero pierde el vuelo de ida, aunque podrá utilizar vuelos posteriores sin perder el derecho al regreso.
Estas modificaciones buscan brindar mayor claridad en los costos y mejorar la experiencia del pasajero, pero no han sido bien recibidas por todos. El CEO de Ryanair expresó su descontento públicamente, argumentando que las nuevas reglas complican la modalidad de tarifas low cost que caracteriza a su compañía.