Un vuelo de Air India proveniente de Hyderabad fue retenido en el aeropuerto de Mumbai después de aterrizar, a causa de una huelga inesperada de los trabajadores de la agencia de servicios en tierra encargada del manejo aeroportuario. Los pasajeros permanecerían más de treinta minutos dentro de la aeronave mientras se resolvía la situación.
El sindicato de la empresa estatal AI Airport Services Ltd (AIASL), que realiza el servicio de handling para Air India, Air India Express y varias aerolíneas internacionales, llevó a cabo un paro no anunciado, afectando las operaciones habituales en el Aeropuerto Internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj. La huelga provocó retrasos en los procesos de giro de los aviones, manejo de equipaje y embarque.
AIASL brinda asistencia a múltiples aerolíneas nacionales e internacionales, entre ellas Flydubai, Saudia y Oman Air, por lo que la interrupción impactó también vuelos de estas compañías. Los equipos aeroportuarios trabajaron durante la mañana para mitigar los inconvenientes y restaurar la normalidad en los vuelos más afectados.
Ante la situación, Air India y Air India Express implementaron medidas de contingencia como la reprogramación de vuelos y la reubicación de pasajeros afectados, coordinando con las autoridades del aeropuerto y el servicio de handling para agilizar las operaciones.
En un comunicado, Air India confirmó que la acción sindical en la empresa tercerizada había alterado sus operaciones, pero aseguró que sus equipos en tierra actuaban de forma conjunta para reducir las molestias y reanudar el servicio regular a la mayor brevedad posible, agradeciendo a los pasajeros por su paciencia y comprensión.